Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — Deskio

Date de mise en vigueur : 05/07/2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société GARANDEAU Victor, micro-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 10292754800010 dont le siège est situé 55A route de Pessac (ci-après « le Vendeur »), exploitant le site deskio.store, et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client ») souhaitant procéder à un achat via ce site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur, spécialisé dans les accessoires de confort pour le télétravail.

Article 2 — Territoires concernés par la vente

Le Vendeur livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays membres de l'Union européenne.

Article 3 — Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il accède ensuite au récapitulatif de commande, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement et valide sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email au Client, récapitulant les produits commandés, le prix total et les délais de livraison estimés.

La commande n'est définitivement conclue qu'après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

La création d'un compte client n'est pas obligatoire pour passer commande.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le paiement intervient dès la passation de la commande et est débité immédiatement.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande (carte bancaire, et autres moyens éventuellement proposés).

Article 5 — Livraison

5.1 Zones de livraison

Les livraisons ont lieu en France métropolitaine ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne.

5.2 Délais

Les délais de livraison sont compris entre 10 et 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Si ce délai n'est pas respecté, le Client peut annuler sa commande 7 jours calendaires après le dépassement du délai de livraison annoncé, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

5.3 Transporteur

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant. Aucun retrait en magasin n'est proposé.

5.4 Réclamations

Toute réclamation relative à la livraison doit être adressée dans un délai maximal de 14 jours à compter de la livraison, par email à hellodeskio@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le Client informe le Vendeur de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email, courrier, formulaire de rétractation).

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation ou de la reprise du produit, selon la date la plus tardive.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

Article 7 — Annulation avant livraison

Indépendamment du droit de rétractation légal, le Client peut annuler sa commande tant que les produits ne sont pas livrés, en contactant le Vendeur.

Article 8 — Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de non-conformité ou de vice caché, le Client bénéficie d'un délai de 14 jours suivant la constatation du défaut par le Vendeur pour obtenir le remboursement, le remplacement ou la réparation du bien.

8.2 Garantie contractuelle

Aucune garantie contractuelle supplémentaire n'est proposée au-delà de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, applicables de droit conformément au Code civil et au Code de la consommation.

Article 9 — Protection des données personnelles

9.1 Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins de la vente des produits et de leur transmission à un tiers (transporteur) pour la livraison. Elles peuvent également être utilisées à des fins de prospection commerciale par email (newsletter, relance de panier abandonné, sous réserve du consentement du Client) et de sollicitation d'avis clients après achat.

9.2 Données collectées

Sont collectés : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (nécessaire à la livraison par le transporteur), données de navigation (cookies) et historique de commande, en plus des données nécessaires au paiement bancaire.

9.3 Destinataires

Les données sont réservées au Vendeur ainsi qu'à ses prestataires partenaires : transporteur, prestataire de paiement, fournisseur en charge de l'expédition.

9.4 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est le Vendeur lui-même.

9.5 Droits du Client

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client peut demander la suppression de ses données personnelles à tout moment en contactant le Vendeur à l'adresse [À COMPLÉTER], ou via le formulaire de contact du site. Le Vendeur s'engage à répondre à cette demande dans un délai maximal d'un mois.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige n'ayant pu être réglé directement avec le Vendeur.

Coordonnées du médiateur compétent :

Nom : en cours d'adhésion
Adresse postale : en cours d'adhésion
Site internet : en cours d'adhésion
Adresse email : en cours d'adhésion

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock chez le fournisseur, ou de faute du Client.

Article 12 — Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.